Mensajes seguros en lugar de cadenas de correo
Un centro de mensajes privado que reemplazó los correos de ida y vuelta sobre temas de salud.
Experiencia del equipo · Trabajo por contrato para Express Scripts / Cigna
El reto
Quienes usaban la plataforma PRC de Express Scripts / Cigna pedían ayuda por correo, y el personal clasificaba cada mensaje a mano. Las preguntas a menudo llegaban al equipo equivocado y no había un espacio privado y seguro para hablar de información médica delicada.
Lo que construimos
Un centro de mensajes seguro. Las personas eligen el tipo de pregunta, llenan un formulario corto hecho para ella y el mensaje llega directo al equipo que la atiende. Ambas partes tienen una bandeja de entrada para seguir la conversación.
El resultado
El centro de mensajes reemplazó el proceso manual por correo y está en línea en prc.express-scripts.com. Agregar un nuevo tipo de pregunta ahora es un simple ajuste, no un trabajo de programación.
Construido con
- React
- TypeScript
- Node.js
Tu proyecto
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